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發布時間:2020-10-30 15:15:26

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客戶服務

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服務承諾

服務承諾

  • 分類:客戶服務
  • 發布時間:2020-10-30 16:25:59
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概要:
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詳情

銷售服務承諾

一、售前服務

1、免費為用戶提供技術咨詢服務。

2、向用戶提供產品說明書,企業簡介,資信證明等資料。

3、邀請用戶來我公司考察產品設計、產品制造工藝流程、產品樣機、產品檢測設施和質量管理體系。

4、邀請用戶實地考察我公司所售產品的單位,聽取使用單位的意見。

5、我公司可以委派經驗豐富的技術專用設備根據現場情況和用戶提供的技術參數,進行免費設計、選型。

二、售中服務

產品制造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗;并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。

三、售后服務

1、我公司產品發貨后,派專人到用戶收貨現場清點交付貨物。

2、對所售產品免費指導安裝服務。

3、公司配備一支以技術人員為主的高素質的售后服務隊伍。在接到用戶的服務信息或反饋的問題,市內在2小時,省內在24小時,省外在24-48小時之內作出讓用戶滿意的答復和處理。

4、公司產品在質保期滿足用戶要求,終生服務。

5、公司產品實行“三包”服務(確因我公司質量問題負責包退、包換、包修)。

6、公司派出的售后服務人員的工作質量由用戶評判(用戶在我公司發出的《用戶反饋信息單》上簽署意見,根據用戶評判意見,兌現我公司售后服務人員的獎懲。)

7、公司設立投訴電話:0531-87217887,如對我公司產品質量售后服務人員的服務質量不滿意可進行投訴,我公司立即進行認真處理。

8、我公司定期對用戶進行走訪,了解產品的使用情況,幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題,同時征求質量及技術上的改善意見,以便更好的為用戶服務。

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發布時間:2020-10-30 15:14:07

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發布時間:2020-10-30 15:12:03

地址:中國濟南長清區工業開發區南區雙玉路7719號
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傳真:0531—87217059
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版權信息

發布時間:2020-10-30 15:12:03

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